수령받은 교재에 이상이 있을경우 교재 교환은 맞교환 및 회수 처리됩니다.

고객정보센터 02-3676-2255로 문의주시면 맞교환 접수 진행되며,

새교재 받으실 때 기존(파본/훼손/오발송)교재를 전달해 주시면 됩니다.

1. 환불가능기간 : 교재 수령일 기준 7일 이내 취소접수 가능

2. 환불가능조건 : 교재가 재판매 될수 있는 상태를 유지해야 함

3. 환불금액

   1) 교재 발송 전(배송대기중) - 카드취소, 계좌환불(전액환불)

   2) 교재발송 후

     - 전체 취소의 경우 배송료(3,000원) 및 카드수수료 등의 제반비용 공제 후 계좌 환불

       ※ 단 , 해당 교재 반송 시 발생하는 비용(배송료)은 고객부담으로 함.

        - 부분취소(2권 이상 구매 후 1권 이상 취소)의 경우, 카드 수수료 등의 제반비용 공제 후 계좌환불

       ※ 단 , 해당 교재 반송 시 발생하는 비용(배송료)은 고객부담으로 함.

4. 기타사항

    교재 자체에 결함이 있을 경우 교환 또는 환불하여 드림.

출고일은 결제가 완료된 주문도서가 포장되어(한진택배)로 넘어가는 시점이며,

실제 주문도서 수령일은 출고일 기준 2~3일 소요됩니다.

* 토,일,공휴일,연휴는 출고작업을 하지 않습니다.

교재 주문이 택배사로 전달된 후에는 배송지 변경이 불가능합니다.

배송지 변경을 원하시는 경우 고객센터(02-3676-2255)로 문의 주시면 변경가능 여부에 대해 확인해 드리도록 하겠습니다.

도서 배송료는 25,000원 이상 도서구입시 배송료 무료이며, 25,000원 미만 도서구입 시 배송료 3,000원입니다.

(강좌 결제 금액은 포함되지 않습니다.)

안녕하세요,

KG에듀원 이룸입니다.

존플레이어를 삭제 후 재설치 하여도, 강의 영상이 소리만 들리고 영상은 보이지 않는 경우 비디오 설정의 렌더러가 자동으로 되어있는 지 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

A. 내강의실/ 결제단계에서 가능합니다.

[내강의실]

* 등록방법 : 홈페이지 오른쪽 퀵 메뉴 or 내강의실 ▷ "쿠폰확인/쿠폰등록" ▷ 쿠폰번호 입력란에 번호 입력 후 "등록하기" 클릭

* 확인방법 : 동일페이지 하단 "쿠폰등록일"에서 확인가능합니다. 

[결제단계]

* 등록방법 : 강의 결제 페이지 > 할인정보 > "쿠폰등록" 버튼 클릭 > 입력창에 쿠폰번호 입력 > "등록하기" 버튼 클릭

* 사용방법 : 강의 결제 페이지 > 할인정보 > "쿠폰선택" 란 클릭 > 적용가능한 쿠폰 선택 후 결제

A. 오른쪽 퀵메뉴, 내강의실에서 가능합니다. 

KG아이티뱅크 학원 수강생임을 인증하면 할인 등의 혜택을 받을 수 있습니다.

* 인증위치 : 홈페이지 오른쪽 퀵 메뉴 or 내강의실 ▷ "학원수강 인증"

* 인증방법 : 학원 등록시 부여받은 LMS 아이디와 비밀번호 입력 

   ※ LMS아이디와 이룸 아이디는 1:1로 매칭됩니다. 한 번 인증된 LMS아이디는 다른 아이디에 중복 인증이 불가합니다.

   ※ 현재 학원에서 수강중인 학습자만 학원수강인증이 가능합니다.(수료, 환불학습자는 불가합니다.)

A. 내강의실 에서 가능합니다.

1. 내강의실 ▷ 결제내역 ▷ 영수증 출력 버튼 클릭 ▷ 이니시스 페이지로 이동됨

2. 결제수단 수단별 조회

  * 신용카드결제 : "신용카드" 선택 ▷ 결제한 카드번호 입력, 결제일자 선택 후 조회

  * 가상계좌결제 : "무통장입금" 선택 ▷ "가상계좌번호 채번번호" 선택 ▷ 문자로 받은 입금계좌번호 입력 ▷ 예금주, 결제금액, 결제일자 선택 후 조회

A. 플레이어에서 학습자님께서 원하시는 대로 설정가능합니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. 여러가지 설정 조건들 확인 및 변경 가능

A. 단축키 설정을 OFF로 설정하기위해서는 다음과 같이 진행해주시면 됩니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. "기타 > 단축키 사용" 체크 해지

A. 동영상 강의 수강 시 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며, 다음의 절차대로 인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

▣ 인터넷 익스플로어 옵션 설정 확인

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[인터넷옵션]을 선택

② [일반]-[쿠키 삭제]를 클릭

③ [확인]을 클릭하여 쿠키 삭제

④ [일반]-[파일 삭제]를 클릭

⑤ [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 후 [확인] 버튼을 클릭

⑥ [일반]-[설정]을 클릭

⑦ [페이지를 열 때마다(E)]에 체크하고 [확인] 버튼을 클릭

※ 인터넷 익스플로러 설정후에는 팝업차단 해제

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[팝업 차단(P)]에서 [팝업 차단 사용 안 함(B)]을 클릭하여 팝업차단 해제

② 팝업 차단이 해제된 경우 [도구]-[팝업 차단(P)] 클릭 시 [팝업 차단 사용(B)]으로 보여지게 됩니다.

A. 진도저장에 오류가 있을 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

1. Internet Exploer 메뉴모음 > [도구] > [인터넷 옵션]을 클릭

2. [개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭

3. 아래이미지와 같이 항목을 설정

4. 다시 학습 진행

A. 가능합니다.

모바일에서 수강하시는 경우, 두 손가락으로 화면을 확대하면 화면을 크게 해서 보실 수 있습니다.

A. 내강의실에서 진행가능합니다.

1. 회원정보 변경

홈페이지에 로그인하신 상태에서, "내강의실 > 회원정보변경" 을 클릭 하시고

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2. 회원탈퇴

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